キャストの想い
PASSION FOR
THE MOMENT

ミリアルリゾートホテルズでの仕事で
やりがいを一番感じるのは、
どのような瞬間ですか？

ゲストから、「まだ帰りたくない」「また来ます」というお言葉をいただいたときです。
以前担当したご家族が、帰り際に「あなたに対応してもらえてとても幸せでした」という言葉をかけてくださいました。その後もホテルをご利用いただく度にお話をしてくださり、「ここに来ると我が家に帰ってきたように感じます」というお言葉をいただきました。その方は、宿泊代金を貯めてディズニーホテルに泊まることを目標にすることで、毎日仕事を頑張れるとおっしゃっていました。
そんな方からいただいた「また帰ってきます」という言葉は、私にとってそのご家族との約束のように感じる、とても大切なものとなりました。

ゲストに感動を提供するうえで、
あなたの譲れないこだわりを教えてください。

私の譲れないこだわりは、ゲスト対応をするときに「自分だったらどうしてほしいか」を常に考えるようにすることです。例えば、自分が大切な家族を連れて素敵な想い出を作りたいと思って宿泊したとき、どんなことをしてもらったら家族が喜んでくれるだろうと考えながらサービスをしています。
どのゲストも、ご予約のときから想い出は始まっています。宿泊の何か月も前から予定を考え、ご予約されます。当日は、どのようにホテルで過ごすか、食事はどうするかなどさまざまなことを想像し、期待を膨らませてご来館されます。私はそのようなゲストのこれまでの想いを考え、期待を超える感動を届けるために、ゲストを自分の大切な人としてお迎えしています。

就職活動生へメッセージをお願いします。

就職活動は、人生において大きな決断が迫られるときだと思います。
私は就職活動を通して、また選考が進むにつれて、本当に多くの方々に支えられて今の自分があるということを再認識しました。今、自分がここにいるのは決して一人の力ではないという気持ちが芽生え、緊張感ではなく感謝の気持ちを持って選考に臨みました。その結果、しっかりと自分の想いを伝えることができました。そして、それに気づかせてもらえたのは、ミリアルリゾートホテルズの採用担当の方や面接官の方々のおかげでした。
皆さんも、支えてくれる周りの方々への感謝の気持ちを持ちながら就職活動に臨むことで、素敵な結果につながると私は信じています。一緒に働ける日を楽しみにお待ちしています。